سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: أبريل 2025

في RevelSmart، رضاك هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك من خلال سياسة إرجاع واسترداد واضحة وعادلة.

🕒 فترة الإرجاع

نقدّم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، ما يعني أن لديك 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب إرجاعه.

✅ معايير الأهلية

لتكون مؤهلاً للإرجاع:

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمته بها
يجب أن تبقى البطاقات التعريفية والتغليف الأصلي سليمة
يُشترط وجود إيصال أو إثبات شراء

📧 لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا على: sales@revelsmart.com

بعد الموافقة على طلب الإرجاع، ستتلقى ملصق شحن للإرجاع وتعليمات الإرسال. لن يتم قبول أي إرجاع دون الحصول على موافقة مسبقة.

📦 الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك فور استلامه. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو استلمت منتجًا خاطئًا، تواصل معنا فورًا حتى نتمكن من حل المشكلة بسرعة.

🚫 الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

المنتجات التالية لا يمكن إرجاعها:

السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، النباتات)
المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب
منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل ومنتجات العناية)
المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال
بطاقات الهدايا

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان منتجك مؤهلاً للإرجاع، يرجى التواصل معنا.

🔁 الاستبدال

لإجراء عملية استبدال، نوصي بإرجاع المنتج الأصلي وإجراء طلب جديد بعد قبول الإرجاع.

🇪🇺 فترة التراجع لمدة 30 يومًا في الاتحاد الأوروبي

بالنسبة للطلبات المشحونة إلى الاتحاد الأوروبي، يحق للعملاء إلغاء أو إرجاع طلبهم خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم — لأي سبب ودون الحاجة لتبرير. يجب أن تستوفي المنتجات نفس معايير الإرجاع المذكورة أعلاه.