Zásady vracení peněz

Naposledy aktualizováno: duben 2025

V RevelSmart je vaše spokojenost naší nejvyšší prioritou. Pokud nejste se svým nákupem zcela spokojeni, jsme tu pro vás s jasnými a férovými pravidly pro vrácení zboží a vrácení peněz.

🕒 Lhůta pro vrácení

Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení, což znamená, že o vrácení můžete požádat do 30 dnů od převzetí zboží.

✅ Podmínky pro vrácení

Aby bylo možné zboží vrátit:

  • Výrobek musí být nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi

  • Původní štítky a obal musí být neporušené

  • Je nutné předložit účtenku nebo doklad o koupi

📧 Pro zahájení procesu vrácení nás kontaktujte na: sales@revelsmart.com

Jakmile bude vrácení schváleno, obdržíte zpětný přepravní štítek a pokyny. Vrácení bez předchozího schválení nebude přijato.

📦 Poškození a problémy

Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po doručení. Pokud je váš výrobek vadný, poškozený nebo jste obdrželi nesprávný výrobek, kontaktujte nás co nejdříve, abychom mohli problém rychle vyřešit.

🚫 Výjimky / Zboží, které nelze vrátit

Následující položky nelze vrátit:

  • Rychle se kazící zboží (např. potraviny, květiny, rostliny)

  • Zakázkové nebo personalizované výrobky

  • Produkty osobní péče (např. kosmetika, potřeby pro péči o tělo)

  • Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny

  • Dárkové karty

Pokud si nejste jisti, zda lze váš výrobek vrátit, kontaktujte nás.

🔁 Výměny

Pro výměnu doporučujeme původní výrobek vrátit a po přijetí vrácení vytvořit novou objednávku.

🇪🇺 30denní lhůta na rozmyšlenou v EU

U objednávek zasílaných do Evropské unie mají zákazníci právo svou objednávku zrušit nebo vrátit do 30 dnů od doručení — z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Výrobky musí splňovat stejné podmínky pro vrácení uvedené výše.

💳 Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, dáme vám vědět, zda bylo schváleno vrácení peněz.

Pokud je schváleno:

  • Vrácení peněz bude zpracováno na váš původní způsob platby do 14 pracovních dnů

  • Doba zpracování se může lišit v závislosti na vaší bance nebo vydavateli platební karty

Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů a vrácené peníze jste neobdrželi, kontaktujte nás prosím na sales@revelsmart.com

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nebo vrácení peněz nás neváhejte kontaktovat:
📧 sales@revelsmart.com