Refusionspolitik

Senest opdateret: april 2025

Hos RevelSmart er din tilfredshed vores højeste prioritet. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi klar til at hjælpe med en klar og fair retur- og refusionspolitik.

🕒 Returfrist

Vi tilbyder en 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

✅ Betingelser for returnering

For at være berettiget til returnering:

  • Varen skal være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den

  • Oprindelige mærker og emballage skal være intakte

  • En kvittering eller købsbevis er påkrævet

📧 For at starte en returnering, kontakt os på: sales@revelsmart.com

Når din returnering er godkendt, modtager du en returforsendelseslabel og instruktioner. Returneringer uden forudgående godkendelse accepteres ikke.

📦 Skader & problemer

Gennemgå venligst din ordre straks ved levering. Hvis din vare er defekt, beskadiget, eller du har modtaget den forkerte vare, skal du kontakte os med det samme, så vi hurtigt kan løse problemet.

🚫 Undtagelser / Varer der ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster, planter)

  • Specialfremstillede eller personligt tilpassede varer

  • Personlige plejeprodukter (f.eks. kosmetik, plejeartikler)

  • Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser

  • Gavekort

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres, er du velkommen til at kontakte os.

🔁 Ombytning

For at foretage en ombytning anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare og afgiver en ny ordre, når returneringen er godkendt.

🇪🇺 EU’s 30 dages fortrydelsesret

For ordrer leveret til Den Europæiske Union har kunder ret til at annullere eller returnere deres ordre inden for 30 dage efter levering – uanset årsag og uden begrundelse. Varerne skal opfylde de samme returkrav som angivet ovenfor.

💳 Refunderinger

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt.

Hvis den godkendes:

  • Refusionen behandles til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 hverdage

  • Behandlingstiden kan variere afhængigt af din bank eller kortudsteder

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, og du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på sales@revelsmart.com

Hvis du har spørgsmål om returneringer eller refunderinger, er du altid velkommen til at kontakte os:
📧 sales@revelsmart.com