Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: April 2025

Bei RevelSmart steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter – mit einer klaren und fairen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

🕒 Rückgabefrist

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

✅ Voraussetzungen für Rückgaben

Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann:

  • Der Artikel muss unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben

  • Die ursprünglichen Etiketten und die Verpackung müssen unversehrt sein

  • Ein Kaufbeleg oder Zahlungsnachweis ist erforderlich

📧 Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter: sales@revelsmart.com

Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

📦 Schäden & Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach der Lieferung. Wenn Ihr Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem schnell lösen können.

🚫 Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

  • Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel

  • Produkte zur persönlichen Pflege (z. B. Kosmetik, Pflegeprodukte)

  • Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

  • Geschenkgutscheine

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel rückgabefähig ist, kontaktieren Sie uns bitte.

🔁 Umtausch

Für einen Umtausch empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

🇪🇺 EU-30-Tage-Widerrufsrecht

Für Bestellungen, die in die Europäische Union versendet werden, haben Kundinnen und Kunden das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zu widerrufen oder zurückzugeben – aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen. Die Artikel müssen dabei die oben genannten Rückgabekriterien erfüllen.

💳 Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn sie genehmigt wird:

  • Erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode

  • Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Kreditkartenanbieter variieren

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@revelsmart.com

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:
📧 sales@revelsmart.com