Política de reembolso

Última actualización: abril de 2025

En RevelSmart, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con una política de devoluciones y reembolsos clara y justa.

🕒 Plazo para devoluciones

Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

✅ Criterios de elegibilidad

Para poder realizar una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste

  • Las etiquetas originales y el empaque deben estar intactos

  • Se requiere un recibo o comprobante de compra

📧 Para iniciar una devolución, contáctanos en: sales@revelsmart.com

Una vez que tu devolución sea aprobada, recibirás una etiqueta de envío de devolución e instrucciones. No se aceptarán devoluciones sin aprobación previa.

📦 Daños y problemas

Revisa tu pedido inmediatamente después de la entrega. Si tu artículo llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema cuanto antes.

🚫 Excepciones / Artículos no retornables

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

  • Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores, plantas)

  • Artículos personalizados o hechos a medida

  • Productos de cuidado personal (por ejemplo, cosméticos, artículos de aseo)

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

  • Tarjetas de regalo

Si no estás seguro de si tu artículo es elegible, ponte en contacto con nosotros.

🔁 Cambios

Para realizar un cambio, te recomendamos devolver primero el artículo original y hacer un nuevo pedido una vez que la devolución sea aceptada.

🇪🇺 Período de desistimiento de 30 días en la UE

Para pedidos enviados a la Unión Europea, los clientes tienen derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 30 días posteriores a la entrega, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Los artículos deben cumplir los mismos criterios de devolución indicados anteriormente.

💳 Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba:

  • El reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de un plazo de 14 días hábiles

  • Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito

Si han pasado más de 15 días hábiles y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en sales@revelsmart.com

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, no dudes en escribirnos:
📧 sales@revelsmart.com