Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: huhtikuu 2025

RevelSmartilla tyytyväisyytesi on meille ensisijaisen tärkeää. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, autamme sinua selkeän ja reilun palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti.

🕒 Palautusaika

Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden, eli sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.

✅ Palautusehdot

Palautuksen edellytykset:

  • Tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi

  • Alkuperäisten lappujen ja pakkauksen on oltava ehjät

  • Tarvitset kuitin tai muun ostotositteen

📧 Aloittaaksesi palautuksen, ota meihin yhteyttä: sales@revelsmart.com

Kun palautuksesi on hyväksytty, saat palautuslähetystarran ja ohjeet. Ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.

📦 Vauriot ja virheelliset tuotteet

Tarkista tilauksesi heti sen saavuttua. Jos tuotteesi on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin heti yhteyttä, jotta voimme ratkaista asian viipymättä.

🚫 Poikkeukset / Ei-palautettavat tuotteet

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

  • Tuoretuotteet (esim. ruoka, kukat, kasvit)

  • Räätälöidyt tai personoidut tuotteet

  • Henkilökohtaiset hygienia- ja hoitotuotteet (esim. kosmetiikka, parta- ja ihonhoitotuotteet)

  • Vaaralliset aineet, syttyvät nesteet tai kaasut

  • Lahjakortit

Jos et ole varma, voiko tuotettasi palauttaa, otathan meihin yhteyttä.

🔁 Vaihdot

Vaihtoa varten suosittelemme palauttamaan alkuperäisen tuotteen ja tekemään uuden tilauksen, kun palautus on hyväksytty.

🇪🇺 EU:n 30 päivän peruuttamisoikeus

Euroopan unioniin toimitetuissa tilauksissa asiakkailla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksensa 30 päivän kuluessa toimituksesta — mistä tahansa syystä eikä perusteluja tarvita. Tuotteiden on täytettävä samat palautusehdot kuin yllä.

💳 Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palauttamasi tuotteen, ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty.

Jos hyvitys hyväksytään:

  • Hyvitys käsitellään alkuperäiselle maksutavallesi 14 arkipäivän kuluessa

  • Käsittelyajat voivat vaihdella pankistasi tai luottokorttiyhtiöstäsi riippuen

Jos yli 15 arkipäivää on kulunut etkä ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa sales@revelsmart.com

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai hyvityksistä, ota rohkeasti yhteyttä:
📧 sales@revelsmart.com