Politique d’expédition

Chez RevelSmart, nous nous engageons à livrer vos commandes de manière sûre, rapide et fiable. Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant nos politiques d’expédition et de traitement.

🕒 Délai de traitement des commandes

Une fois votre commande passée, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement et la préparation avant l’expédition.

🚚 Délais de livraison

  • États‑Unis : 5 à 15 jours ouvrables

  • Commandes internationales : 5 à 20 jours ouvrables

✈️ Les commandes sont expédiées via USPS, FedEx ou d’autres transporteurs internationaux, selon le centre de traitement.

Remarque : Bien que la plupart des commandes arrivent à temps, des facteurs externes tels que les jours fériés, les retards de douane, les conditions météorologiques ou des perturbations logistiques peuvent affecter les délais de livraison. Par conséquent, nous ne garantissons pas de dates de livraison exactes, et les sociétés de transport sont responsables des retards liés à la livraison.

🔍 Suivi de votre commande

Nous fournissons des numéros de suivi pour toutes les commandes. Vous recevrez vos informations de suivi par e‑mail dès que votre produit sera expédié.
Veuillez noter que les articles peuvent arriver en plusieurs envois provenant de différents centres de traitement.

❌ Annulation de commande

Vous devez annuler votre commande ? Aucun problème !
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l’achat, sans aucune pénalité.

📧 Envoyez‑nous simplement un e‑mail avec l’objet : « CANCEL »
Si votre commande a déjà été expédiée, nous vous accompagnerons via notre processus de retour.

✏️ Adresse de livraison incorrecte

Vous avez saisi la mauvaise adresse ? Pas d’inquiétude.

Veuillez répondre immédiatement à l’e‑mail de confirmation de commande ou nous contacter dans les 24 heures pour mettre à jour vos informations de livraison.
Nous ne pouvons plus effectuer de modifications une fois la commande traitée.

📦 Politique en cas d’article endommagé

Nous emballons soigneusement tous les produits avec des matériaux de protection. Cependant, dans de rares cas (moins de 1 sur 1000), des articles peuvent être endommagés pendant le transport.

Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous envoyer un e‑mail avec :

  • Votre numéro de commande

  • Une photo nette de l’article endommagé

Nous vous enverrons volontiers un remplacement gratuit.

🙋♀️ Besoin d’aide ?

Si votre question n’a pas trouvé réponse ici, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.
Nous ferons de notre mieux pour vous répondre sous 24 heures !

📧 E‑mail d’assistance : Support@revelsmart.com