Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2025. április

A RevelSmartnál az Ön elégedettsége az első. Ha nem teljesen elégedett a vásárlásával, egyértelmű és korrekt visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkkal segítünk.

🕒 Visszaküldési határidő

30 napos visszaküldési határidőt biztosítunk, vagyis a termék átvételétől számítva 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldést kérjen.

✅ Jogosultsági feltételek

A visszaküldéshez az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:

  • A terméknek használatlannak, ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amikor átvette

  • Az eredeti címkéknek és csomagolásnak sértetlennek kell lennie

  • Blokkra vagy vásárlási bizonylatra van szükség

📧 A visszaküldés elindításához lépjen kapcsolatba velünk: sales@revelsmart.com

Miután a visszaküldést jóváhagytuk, visszaküldési címkét és útmutatást küldünk. Előzetes jóváhagyás nélkül küldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni.

📦 Sérülések és problémák

Kérjük, a kiszállítást követően azonnal ellenőrizze a rendelését. Ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megfelelő terméket kapta, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy mielőbb megoldhassuk a problémát.

🚫 Kivételek / Nem visszaküldhető termékek

Az alábbi termékek nem küldhetők vissza:

  • Romlandó áruk (pl. élelmiszer, virág, növények)

  • Egyedi vagy személyre szabott termékek

    li>

  • Személyes ápolási termékek (pl. kozmetikumok, ápolási cikkek)

  • Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok

  • Ajándékkártyák

Ha nem biztos benne, hogy a terméke visszaküldhető-e, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

🔁 Cserék

Csere esetén azt javasoljuk, hogy küldje vissza az eredeti terméket, és a visszaküldés elfogadása után adjon le egy új rendelést.

🇪🇺 EU-s 30 napos elállási időszak

Európai Unióba szállított rendelések esetén a vásárló jogosult a rendelést a kiszállítástól számított 30 napon belül – bármilyen indoklás nélkül – lemondani vagy visszaküldeni. A termékekre ugyanazok a visszaküldési feltételek vonatkoznak, mint fentebb.

💳 Visszatérítések

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e.

Jóváhagyás esetén:

  • A visszatérítést az eredeti fizetési módra indítjuk el 14 munkanapon belül

  • A feldolgozási idők banktól vagy kártyakibocsátótól függően eltérhetnek

Ha több mint 15 munkanap eltelt, és még nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: sales@revelsmart.com

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel vagy a visszatérítéssel kapcsolatban, keressen minket bizalommal:
📧 sales@revelsmart.com