Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: aprile 2025

Da RevelSmart, la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con una politica di reso e rimborso chiara e trasparente.

🕒 Finestra per i resi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal momento della ricezione dell’articolo per richiederne il reso.

✅ Criteri di idoneità

Per poter effettuare un reso:

  • L’articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto

  • I cartellini e la confezione originale devono essere integri

  • È necessario fornire scontrino o prova d’acquisto

📧 Per avviare un reso, contattaci a: sales@revelsmart.com

Una volta approvato il reso, riceverai un’etichetta per la spedizione di reso e le relative istruzioni. I resi senza approvazione preventiva non verranno accettati.

📦 Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi. Se l’articolo è difettoso, danneggiato o hai ricevuto l’articolo sbagliato, contattaci immediatamente così da poter risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

🚫 Eccezioni / Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Prodotti deperibili (ad es. alimenti, fiori, piante)

  • Articoli personalizzati o su misura

  • Prodotti per la cura personale (ad es. cosmetici, articoli per la cura del corpo)

  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

  • Carte regalo

Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo al reso, contattaci.

🔁 Cambi

Per effettuare un cambio, ti consigliamo di restituire l’articolo originale e di effettuare un nuovo ordine una volta che il reso è stato accettato.

🇪🇺 Periodo di ripensamento di 30 giorni (UE)

Per gli ordini spediti nell’Unione Europea, i clienti hanno il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 30 giorni dalla consegna — per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Gli articoli devono comunque rispettare gli stessi criteri di reso indicati sopra.

💳 Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

In caso di approvazione:

  • Il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi

  • I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca o della società emittente della carta di credito

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a sales@revelsmart.com

Per qualsiasi domanda su resi o rimborsi, non esitare a contattarci:
📧 sales@revelsmart.com