환불 정책
마지막 업데이트: 2025년 4월
RevelSmart에서는 고객님의 만족을 최우선으로 생각합니다. 구매하신 제품에 완전히 만족하지 못하신 경우, 명확하고 공정한 반품 및 환불 정책을 통해 도와드리겠습니다.
🕒 반품 가능 기간
저희는 30일 반품 정책을 운영하고 있습니다. 상품을 수령하신 날로부터 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.
✅ 반품 가능 조건
반품이 가능하려면 다음 조건을 충족해야 합니다.
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상품은 미사용 상태이며, 수령하셨을 때와 동일한 상태여야 합니다.
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원래의 태그와 포장재가 훼손 없이 그대로 있어야 합니다.
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영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.
📧 반품을 시작하시려면 다음 주소로 문의해 주세요: sales@revelsmart.com
반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 자세한 안내를 보내드립니다. 사전 승인 없이 보내신 반품은 접수되지 않습니다.
📦 파손 및 문제 발생 시
상품을 받으신 즉시 상태를 확인해 주세요. 상품에 결함이 있거나 파손된 경우, 또는 주문한 상품과 다른 상품을 받으신 경우, 신속히 문제를 해결할 수 있도록 바로 연락해 주세요.
🚫 예외 / 반품 불가 상품
다음 상품은 반품이 불가능합니다.
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부패하기 쉬운 상품 (예: 식품, 꽃, 식물)
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맞춤 제작 또는 개인 맞춤형 상품
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개인 위생·케어 제품 (예: 화장품, 그루밍 제품)
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위험 물질, 인화성 액체 또는 가스
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기프트 카드
해당 상품이 반품 가능한지 확실하지 않으시다면, 언제든지 문의해 주세요.
🔁 교환
교환을 원하실 경우, 먼저 기존 상품을 반품하신 뒤 반품이 승인되면 새 주문을 진행하시는 것을 권장드립니다.
🇪🇺 EU 30일 청약철회 기간
유럽연합(EU)으로 배송되는 주문의 경우, 고객님은 상품을 배송받은 날로부터 30일 이내에 어떠한 이유나 설명 없이 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 단, 상품은 위에 안내된 반품 조건을 충족해야 합니다.
💳 환불
반품 상품을 수령하고 검수한 후, 환불 승인 여부를 알려드립니다.
승인된 경우:
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원래 결제 수단으로 영업일 기준 14일 이내에 환불이 처리됩니다.
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실제 입금 시점은 고객님의 은행 또는 카드사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
영업일 기준 15일이 지났는데도 환불을 받지 못하신 경우, sales@revelsmart.com으로 문의해 주세요.
반품 또는 환불 관련 문의가 있으시면 언제든지 연락해 주세요.
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