Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2025

W RevelSmart Twoja satysfakcja jest naszym najwyższym priorytetem. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, służymy pomocą dzięki przejrzystej i uczciwej polityce zwrotów i refundacji.

🕒 Okres na zwrot

Oferujemy 30‑dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

✅ Kryteria kwalifikowalności

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu:

  • Produkt musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś

  • Oryginalne metki i opakowanie muszą być nienaruszone

  • Wymagany jest paragon lub dowód zakupu

📧 Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: sales@revelsmart.com

Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz etykietę zwrotną oraz instrukcje. Zwroty bez wcześniejszej akceptacji nie będą przyjmowane.

📦 Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie przesyłki od razu po dostawie. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.

🚫 Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi

Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

  • Produkty szybko psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny)

  • Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane

  • Produkty do higieny osobistej (np. kosmetyki, artykuły do pielęgnacji)

  • Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy

  • Karty podarunkowe

Jeśli nie masz pewności, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami.

🔁 Wymiany

Aby dokonać wymiany, zalecamy zwrot pierwotnego produktu i złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.

🇪🇺 30‑dniowy okres odstąpienia w UE

Dla zamówień wysyłanych do Unii Europejskiej klienci mają prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od dostawy — z dowolnego powodu i bez konieczności uzasadniania. Produkty muszą spełniać te same kryteria zwrotu wymienione powyżej.

💳 Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony.

Jeśli zostanie zatwierdzony:

  • Zwrot środków zostanie zrealizowany na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych

  • Czas realizacji może się różnić w zależności od banku lub wystawcy karty kredytowej

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych, a nie otrzymałeś zwrotu środków, skontaktuj się z nami pod adresem sales@revelsmart.com

W razie pytań dotyczących zwrotów lub refundacji skontaktuj się z nami:
📧 sales@revelsmart.com