Política de reembolso

Última atualização: abril de 2025

Na RevelSmart, a sua satisfação é a nossa maior prioridade. Se você não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar com uma política de devolução e reembolso clara e justa.

🕒 Prazo para devoluções

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber o seu item para solicitar a devolução.

✅ Critérios de elegibilidade

Para ter direito à devolução:

  • O item deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido

  • As etiquetas e a embalagem original devem estar intactas

  • É necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra

📧 Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em: sales@revelsmart.com

Assim que a sua devolução for aprovada, você receberá uma etiqueta de envio para devolução e instruções. Devoluções sem aprovação prévia não serão aceitas.

📦 Danos e problemas

Verifique o seu pedido imediatamente após a entrega. Se o seu item estiver defeituoso, danificado ou se você tiver recebido o item errado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.

🚫 Exceções / Itens que não podem ser devolvidos

Os seguintes itens não podem ser devolvidos:

  • Produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, flores, plantas)

  • Itens personalizados ou feitos sob encomenda

  • Produtos de cuidados pessoais (por exemplo, cosméticos, itens de higiene)

  • Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases

  • Cartões-presente

Se você não tiver certeza se o seu item é elegível, entre em contato conosco.

🔁 Trocas

Para fazer uma troca, recomendamos devolver o item original e fazer um novo pedido assim que a devolução for aceita.

🇪🇺 Período de reflexão de 30 dias da UE

Para pedidos enviados para a União Europeia, os clientes têm o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 30 dias após a entrega — por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa. Os itens devem atender aos mesmos critérios de devolução listados acima.

💳 Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o seu item devolvido, informaremos se o reembolso foi aprovado ou não.

Se for aprovado:

  • O reembolso será processado para o seu método de pagamento original em até 14 dias úteis

  • Os prazos de processamento podem variar de acordo com o seu banco ou operadora de cartão de crédito

Se já se passaram mais de 15 dias úteis e você ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contato conosco em sales@revelsmart.com

Se tiver qualquer dúvida sobre devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco:
📧 sales@revelsmart.com