Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: april 2025

På RevelSmart är din nöjdhet vår högsta prioritet. Om du inte är helt nöjd med ditt köp finns vi här för att hjälpa dig med en tydlig och rättvis retur- och återbetalningspolicy.

🕒 Returtid

Vi erbjuder en 30-dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

✅ Kriterier för retur

För att vara berättigad till retur:

  • Produkten måste vara oanvänd och i samma skick som när du fick den

  • Originaletiketter och förpackning måste vara intakta

  • Ett kvitto eller köpbevis krävs

📧 För att initiera en retur, kontakta oss på: sales@revelsmart.com

När din retur har godkänts får du en returfraktsedel och instruktioner. Returer utan föregående godkännande accepteras inte.

📦 Skador & problem

Kontrollera din beställning direkt vid leverans. Om din vara är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, kontakta oss omedelbart så att vi kan lösa problemet snabbt.

🚫 Undantag / Varor som inte kan returneras

Följande varor kan inte returneras:

  • Färskvaror (t.ex. mat, blommor, växter)

  • Specialtillverkade eller personliga produkter

  • Produkter för personlig vård (t.ex. kosmetika, hygien- och groomingprodukter)

  • Farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser

  • Presentkort

Om du är osäker på om din vara är berättigad till retur, kontakta oss gärna.

🔁 Byten

För att göra ett byte rekommenderar vi att du returnerar den ursprungliga varan och lägger en ny beställning när returen har godkänts.

🇪🇺 EU:s 30-dagars ångerrätt

För beställningar som skickas till Europeiska unionen har kunder rätt att ångra eller returnera sin beställning inom 30 dagar från leverans — av vilken anledning som helst och utan motivering. Produkterna måste uppfylla samma returvillkor som anges ovan.

💳 Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Om den godkänns:

  • Återbetalningen behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 arbetsdagar

  • Handläggningstiden kan variera beroende på din bank eller kortutgivare

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar och du ännu inte har fått din återbetalning, kontakta oss på sales@revelsmart.com

Har du frågor om returer eller återbetalningar? Tveka inte att höra av dig:
📧 sales@revelsmart.com