Shipping policy

У компанії RevelSmart ми прагнемо доставляти ваші замовлення безпечно, швидко та надійно. Будь ласка, ознайомтеся з наведеними нижче деталями щодо нашої політики доставки та обробки замовлень.

🕒 Час обробки замовлення

Після оформлення замовлення, будь ласка, відведіть 1–3 робочі дні на обробку та підготовку перед відправленням.

🚚 Терміни доставки

  • Сполучені Штати: 5–15 робочих днів

  • Міжнародні замовлення: 5–20 робочих днів

✈️ Замовлення відправляються через USPS, FedEx або інших міжнародних перевізників залежно від центру виконання замовлень.

Примітка: Хоча більшість замовлень прибувають вчасно, зовнішні фактори, такі як свята, затримки на митниці, погодні умови або логістичні збої, можуть вплинути на терміни доставки. Тому ми не гарантуємо точні дати доставки, а відповідальність за затримки, пов’язані з доставкою, несуть транспортні компанії.

🔍 Відстеження вашого замовлення

Ми надаємо номери відстеження для всіх замовлень. Ви отримаєте інформацію для відстеження електронною поштою, щойно ваш товар буде відправлено.
Зверніть увагу, що товари можуть надходити окремими відправленнями з різних центрів виконання замовлень.

❌ Скасування замовлення

Потрібно скасувати замовлення? Без проблем!
Ви можете скасувати замовлення протягом 24 годин після покупки без жодних штрафів.

📧 Просто надішліть нам електронний лист із темою: «CANCEL»
Якщо ваше замовлення вже відправлено, ми допоможемо вам через нашу процедуру повернення.

✏️ Неправильна адреса доставки

Ввели неправильну адресу? Не хвилюйтеся.

Будь ласка, відповідайте на лист-підтвердження замовлення негайно або зв’яжіться з нами протягом 24 годин, щоб оновити інформацію про доставку.
Ми не зможемо внести зміни після того, як замовлення буде оброблено.

📦 Політика щодо пошкоджених товарів

Ми ретельно пакуємо всі товари з використанням захисних матеріалів. Однак у поодиноких випадках (менше 1 із 1000) товари можуть бути пошкоджені під час транспортування.

Якщо ви отримали пошкоджений товар, будь ласка, напишіть нам електронного листа:

  • Ваш номер замовлення

  • Чітке фото пошкодженого товару

Ми з радістю надішлемо заміний товар безкоштовно.

🙋♀️ Потрібна додаткова допомога?

Якщо ви не знайшли відповіді на своє запитання, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки.
Ми зробимо все можливе, щоб відповісти протягом 24 годин!

📧 Електронна пошта підтримки: Support@revelsmart.com