Refund policy

Останнє оновлення: квітень 2025 року

У RevelSmart ваша задоволеність є нашим головним пріоритетом. Якщо ви не повністю задоволені своєю покупкою, ми завжди готові допомогти — у нас прозора та справедлива політика повернення та відшкодування коштів.

🕒 Термін повернення

Ми пропонуємо 30-денну політику повернення, тобто у вас є 30 днів з моменту отримання товару, щоб подати запит на повернення.

✅ Умови придатності до повернення

Щоб товар можна було повернути:

  • Він має бути не використаний і у тому самому стані, в якому ви його отримали

  • Оригінальні ярлики та упаковка мають бути збережені

  • Потрібен чек або інший доказ покупки

📧 Щоб ініціювати повернення, зв’яжіться з нами за адресою: sales@revelsmart.com

Після схвалення повернення ви отримаєте етикетку для зворотного відправлення та інструкції. Повернення без попереднього схвалення не приймаються.

📦 Пошкодження та проблеми

Будь ласка, огляньте своє замовлення одразу після доставки. Якщо ваш товар дефектний, пошкоджений або ви отримали не той товар, негайно зв’яжіться з нами, щоб ми могли оперативно вирішити проблему.

🚫 Винятки / Товари, що не підлягають поверненню

Наступні товари не можуть бути повернуті:

  • Швидкопсувні товари (наприклад, продукти харчування, квіти, рослини)

  • Індивідуальні або персоналізовані вироби

  • Засоби особистої гігієни (наприклад, косметика, засоби догляду)

  • Небезпечні матеріали, легкозаймисті рідини або гази

  • Подарункові картки

Якщо ви не впевнені, чи підлягає ваш товар поверненню, будь ласка, зв’яжіться з нами.

🔁 Обмін товару

Щоб здійснити обмін, ми рекомендуємо спочатку повернути оригінальний товар, а після прийняття повернення оформити нове замовлення.

🇪🇺 30-денний період охолодження в ЄС

Для замовлень, відправлених до Європейського Союзу, клієнти мають право скасувати або повернути замовлення протягом 30 днів з моменту доставки — з будь-якої причини і без пояснення. Товари мають відповідати тим самим критеріям повернення, зазначеним вище.

💳 Повернення коштів

Після того як ми отримаємо та перевіримо ваш повернений товар, ми повідомимо вам, чи схвалено повернення коштів.

У разі схвалення:

  • Повернення коштів буде здійснено на ваш початковий спосіб оплати протягом 14 робочих днів

  • Час обробки може відрізнятися залежно від вашого банку або емітента картки

Якщо минуло більше 15 робочих днів, а ви ще не отримали повернення коштів, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою sales@revelsmart.com

Якщо у вас є запитання щодо повернень або відшкодування коштів, звертайтеся до нас:
📧 sales@revelsmart.com