سياسة الاسترداد

آخر تحديث: أبريل 2025

في RevelSmart، رضاك هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نحن هنا لمساعدتك من خلال سياسة إرجاع واسترداد واضحة وعادلة.

🕒 فترة الإرجاع

نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.

✅ معايير الأهلية

لتكون مؤهلاً للإرجاع:

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبنفس الحالة التي استلمته بها
يجب أن تكون البطاقات الأصلية والتغليف سليمة
يجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء

📧 لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا عبر: sales@revelsmart.com

بمجرد الموافقة على الإرجاع، ستتلقى ملصق شحن للإرجاع والتعليمات اللازمة. لن يتم قبول أي إرجاع دون موافقة مسبقة.

📦 الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك فور استلامه. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو استلمت منتجًا خاطئًا، تواصل معنا فورًا حتى نتمكن من حل المشكلة بسرعة.

🚫 الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

المنتجات التالية لا يمكن إرجاعها:

السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، النباتات)
المنتجات المخصصة أو الشخصية
منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل أو أدوات العناية)
المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال
بطاقات الهدايا

إذا لم تكن متأكدًا من أهلية منتجك للإرجاع، يرجى التواصل معنا.

🔁 الاستبدال

لإجراء عملية استبدال، ننصحك بإرجاع المنتج الأصلي وإجراء طلب جديد بعد قبول الإرجاع.

🇪🇺 فترة التراجع 30 يومًا للاتحاد الأوروبي

بالنسبة للطلبات المشحونة إلى الاتحاد الأوروبي، يحق للعملاء إلغاء أو إرجاع طلبهم خلال 30 يومًا من التسليم لأي سبب ودون الحاجة لتبرير. ويجب أن تستوفي المنتجات نفس معايير الإرجاع المذكورة أعلاه.