返金ポリシー

最終更新日：2025年4月

RevelSmart では、お客様のご満足を最優先に考えています。ご購入商品にご満足いただけない場合でも、明確で公平な返品・返金ポリシーに基づき、誠心誠意対応いたします。

🕒 返品可能期間

当社では30日間の返品ポリシーを設けています。商品お受け取り日から30日以内であれば、返品をご依頼いただけます。

✅ 返品の条件

返品の対象となるには、以下の条件を満たしている必要があります。

  • 商品が未使用であり、受け取ったときと同じ状態であること

  • 元のタグやパッケージがすべて揃い、破損していないこと

  • レシートまたは購入証明があること

📧 返品を開始するには、次のメールアドレスまでご連絡ください：sales@revelsmart.com

返品が承認されると、返送用の配送ラベルと手順をお送りします。事前の承認なく返送された商品はお受けできません。

📦 破損・不具合・相違

商品がお手元に届きましたら、すぐにご確認ください。商品が不良品・破損品であった場合や、注文と異なる商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。早急に問題解決にあたります。

🚫 例外・返品不可の商品

以下の商品は返品対象外となります。

  • 生鮮品（例：食品、花、植物など）

  • カスタム品・名入れ品などのオーダーメイド商品

  • パーソナルケア商品（例：化粧品、グルーミング用品など）

  • 危険物、可燃性の液体・ガス類

  • ギフトカード

ご購入の商品が返品対象かご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。

🔁 交換について

交換をご希望の場合は、いったん元の商品を返品いただき、返品が承認された後に新たにご注文いただく方法をおすすめします。

🇪🇺 EU の30日クーリングオフ期間

欧州連合（EU）向けのご注文については、お客様は商品お届け日から30日以内であれば、理由を問わずご注文をキャンセルまたは返品する権利があります。商品は上記の返品条件を満たしている必要があります。

💳 返金について

返品商品を受領・検品後、返金を承認できるかどうかをお知らせします。

承認された場合：

  • 元のお支払い方法に対して、営業日14日以内に返金処理を行います。

  • 返金の反映までの時間は、ご利用の銀行やクレジットカード会社により異なる場合があります。

15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、sales@revelsmart.com までご連絡ください。

返品や返金に関するご質問は、いつでもお気軽にお問い合わせください。
📧 sales@revelsmart.com