Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: april 2025

Bij RevelSmart staat jouw tevredenheid voorop. Ben je niet volledig tevreden met je aankoop, dan helpen we je graag met een duidelijke en eerlijke retour- en restitutiepolicy.

🕒 Retourtermijn

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dat betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen.

✅ Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor retour:

  • Moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen

  • Moeten de originele labels en verpakking intact zijn

  • Is een bon of aankoopbewijs vereist

📧 Om een retour te starten, neem contact met ons op via: sales@revelsmart.com

Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je een retourlabel en instructies. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

📦 Schade & problemen

Controleer je bestelling direct na levering. Als je artikel defect of beschadigd is, of je het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan meteen contact met ons op zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

🚫 Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen, planten)

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen

  • Persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. cosmetica, verzorgingsartikelen)

  • Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen

  • Cadeaubonnen

Als je niet zeker weet of jouw artikel in aanmerking komt, neem dan gerust contact met ons op.

🔁 Ruilen

Voor een ruil raden we aan het oorspronkelijke artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is geaccepteerd.

🇪🇺 EU-afkoelingsperiode van 30 dagen

Voor bestellingen die worden verzonden naar de Europese Unie hebben klanten het recht om hun bestelling binnen 30 dagen na levering te annuleren of te retourneren — om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Artikelen moeten voldoen aan dezelfde retourvoorwaarden als hierboven vermeld.

💳 Terugbetalingen

Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Indien goedgekeurd:

  • Wordt de terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode

  • Verwerkingstijden kunnen variëren per bank of creditcardmaatschappij

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken en je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via sales@revelsmart.com

Heb je vragen over retouren of terugbetalingen, neem dan gerust contact op:
📧 sales@revelsmart.com