Politica de expediere

La RevelSmart, ne angajăm să îți livrăm comenzile în siguranță, rapid și fiabil. Te rugăm să consulți detaliile de mai jos referitoare la politicile noastre de expediere și manipulare.

🕒 Timp de procesare a comenzilor

După ce plasezi comanda, te rugăm să permiți 1–3 zile lucrătoare pentru procesare și producție înainte ca aceasta să fie expediată.

🚚 Timp de livrare

  • Statele Unite: 5–15 zile lucrătoare

  • Comenzi internaționale: 5–20 zile lucrătoare

✈️ Comenzile sunt expediate prin USPS, FedEx sau alți curieri internaționali, în funcție de centrul de îndeplinire.

Notă: Deși majoritatea comenzilor ajung la timp, factori externi precum sărbători, întârzieri la vamă, condiții meteo sau perturbări logistice pot afecta termenele de livrare. Prin urmare, nu garantăm date exacte de livrare, iar companiile de curierat sunt responsabile pentru întârzierile legate de livrare.

🔍 Urmărirea comenzii

Oferim numere de urmărire pentru toate comenzile. Vei primi informațiile de urmărire prin e-mail imediat ce produsul tău este expediat.
Te rugăm să reții că articolele pot ajunge în expedieri separate, din diferite centre de îndeplinire.

❌ Anularea comenzii

Trebuie să îți anulezi comanda? Nicio problemă!
Îți poți anula comanda în termen de 24 de ore de la achiziție, fără nicio penalizare.

📧 Trimite-ne pur și simplu un e-mail cu subiectul: „CANCEL”
Dacă comanda ta a fost deja expediată, te vom ajuta prin procesul nostru de retur.

✏️ Adresă de livrare incorectă

Ai introdus o adresă greșită? Nu îți face griji.

Te rugăm să răspunzi imediat la e-mailul de confirmare a comenzii sau să ne contactezi în termen de 24 de ore pentru a-ți actualiza informațiile de livrare.
Nu mai putem face modificări după ce comanda a fost procesată.

📦 Politica pentru produse deteriorate

Ambalăm cu grijă toate produsele, folosind materiale de protecție. Totuși, în cazuri rare (mai puțin de 1 la 1000), articolele pot fi deteriorate în timpul transportului.

Dacă primești un articol deteriorat, te rugăm să ne trimiți un e-mail:

  • Cu numărul comenzii

  • O fotografie clară a articolului deteriorat

Îți vom trimite cu plăcere un înlocuitor gratuit.

🙋♀️ Mai ai nevoie de ajutor?

Dacă întrebarea ta nu și-a găsit răspuns aici, nu ezita să contactezi echipa noastră de asistență.
Vom face tot posibilul să îți răspundem în 24 de ore!

📧 E-mail suport: Support@revelsmart.com