Para iade politikası

Son Güncelleme: Nisan 2025

RevelSmart’te memnuniyetiniz bizim için en önemli önceliktir. Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, açık ve adil iade ve geri ödeme politikamızla yanınızdayız.

🕒 İade Süresi

30 günlük iade politikası sunuyoruz; yani ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

✅ Uygunluk Kriterleri

İade için uygun olmak üzere:

  • Ürün kullanılmamış ve size teslim edildiği aynı durumda olmalıdır

  • Orijinal etiketler ve ambalaj eksiksiz olmalıdır

  • Fiş veya satın alma kanıtı gereklidir

📧 İade başlatmak için bizimle şu adresten iletişime geçin: sales@revelsmart.com

İadeniz onaylandıktan sonra size bir iade kargo etiketi ve talimatlar gönderilecektir. Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

📦 Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim alır almaz kontrol edin. Ürününüz kusurlu, hasarlı ise veya yanlış ürün teslim aldıysanız, sorunu hızlıca çözebilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.

🚫 İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

  • Bozulabilir ürünler (örn. gıda, çiçek, bitki)

  • Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler

  • Kişisel bakım ürünleri (örn. kozmetik, kişisel bakım ürünleri)

  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

  • Hediye kartları

Ürününüzün iade için uygun olup olmadığından emin değilseniz lütfen bizimle iletişime geçin.

🔁 Değişim İşlemleri

Değişim yapmak için, önce orijinal ürünü iade etmenizi ve iadeniz kabul edildikten sonra yeni bir sipariş vermenizi öneririz.

🇪🇺 AB 30 Günlük Cayma Hakkı

Avrupa Birliği’ne gönderilen siparişler için müşteriler, teslimattan itibaren 30 gün içinde — herhangi bir gerekçe göstermeksizin — siparişlerini iptal etme veya iade etme hakkına sahiptir. Ürünler yukarıda belirtilen iade kriterlerini karşılamalıdır.

💳 Geri Ödemeler

İade ettiğiniz ürünü teslim alıp inceledikten sonra, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.

Onaylanması durumunda:

  • Geri ödemeniz, orijinal ödeme yönteminize 14 iş günü içinde işlenecektir

  • İşlem süreleri bankanıza veya kredi kartı şirketinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir

15 iş gününden fazla zaman geçti ve hâlâ geri ödemeniz hesabınıza yansımadıysa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: sales@revelsmart.com

İade veya geri ödemelerle ilgili herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
📧 sales@revelsmart.com